Aux côtés des associations de consommateurs, des  organismes informent, protègent les consommateurs et les aident dans le règlement de leurs litiges. Leurs statuts et leurs missions sont de natures différentes.

• Centres techniques régionaux de la consommation  (CTRC)

Ils apportent une aide technique  et juridique aux associations de consommateurs et diffusent les adresses des associations locales de consommateurs. Chaque CTRC coordonne une émission sur France 3, produite avec le soutien financier de la DGCCRF et à laquelle participent les associations locales de consommateurs.



• Instances de concertation

Ce sont des lieux de dialogue entre les professionnels, les représentants des consommateurs et l'Etat.




• Instances de veille, d'alerte ou de régulation




• Institut national de la consommation  (INC)

L'INC est un centre d'expertise et d'information pour les consommateurs et leurs associations. Il réalise des essais comparatifs de produits et conduit des études économiques et juridiques.
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• Ministères et administrations

Ce sont des services gouvernementaux et administratifs.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et ses antennes départementales (DDCCRF) ont pour mission de veiller au bon fonctionnement du marché économique. La DGCCRF intervient auprès des entreprises et des consommateurs. Elle assure la protection des consommateurs : information sur les prix, qualité et sécurité des produits et des services, loyauté des pratiques commerciales.




• Médiateurs et autres structures locales participant au traitement des litiges

La médiation suppose la présence d'un tiers. Celui-ci tente de permettre aux parties de confronter leurs points de vue respectifs et de trouver une solution pacifique au conflit qui les oppose.
Vous trouverez également les coordonnées de structures locales autres que les associations de consommateurs et les DDCCRF.L'INC est un centre d'expertise et d'information pour les consommateurs et leurs associations. Il réalise des essais comparatifs de produits et conduit des études économiques et juridiques.



• Autres organismes

Ce sont des structures nationales spécifiques. Ex : Association nationale des médecins conseils de victimes d'accidents et de dommages corporels, Fédération des entreprises de vente à distance, Syndicat national des agents de voyage…