 06/2010
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| Recourir à la médiation-conciliation
Vous avez tenté, en vain, de régler un litige avec une administration, un professionnel (commerçant, prestataire de service...), un bailleur et vos démarches ont échoué.
Sachez qu'un médiateur-conciliateur peut vous aider à trouver une solution concertée. Sa saisine est gratuite.
La médiation par secteur :
Assurances - Banque et épargne - Energie - Internet-Téléphonie - Logement - Litiges transfrontaliers - Poste - Transports - Vente Directe - Vie quotidienne
 Fiche pratique
 Assurances - Le médiateur
Lettre type
Vous saisissez le médiateur en assurances pour résoudre un litige
Adresses utiles
Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA)
BP 290
75425 Paris cedex 09
Tél : 01 45 23 40 71
Fax : 01 45 23 27 15
Visitez le site
Médiation Assurances
Médiation Assurances
1, rue Jules Lefebvre
75431 Paris Cedex 09
Tél : 01 53 21 50 34
-> Si vous ne connaissez pas le médiateur compétent,
adressez-vous à Médiation Assurances qui orientera votre demande vers le bon médiateur.
Les Mutuelles d'Assurances (GEMA)
9, rue de Saint-Pétersbourg
75008 Paris
Tél : 01 53 04 16 00
Visitez le site
Chambre syndicale des Courtiers d'Assurance (CSCA)
91, rue Saint-Lazare
75009 Paris
Tél : 01 48 74 19 12
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Médiateurs de sociétés d'assurances AXA
Secrétariat de la Médiation
Terrasse 4
313, terrasse de l'Arche
92727 Nanterre cedex
CNP Assurances
Direction Médiation
4, place Raoul Dautry
75716 Paris cedex 15
GMF
Monsieur le Médiateur
Association nationale des sociétaires de la Garantie Mutuelle des Fonctionnaires
91, avenue de Villiers
75017 Paris
GROUPAMA
Secrétariat de la Médiation
5:7, rue du Centre
93199 Noisy le Grand cedex
GENERALI
Secrétariat de la Médiation
7, boulevard Haussmann
75440 Paris cedex 09
MMA
Service clientèle et Médiation MMA
10, boulevard Alexandre Oyon
72030 Le Mans cedex 9
NEUFLIZE Vie
Secrétariat de la Médiation
3, avenue Hoche
75410 Paris cedex 08
Fiche pratique
La médiation bancaire et financière
Lettre type
Vous saisissez le médiateur bancaire pour régler un litige avec votre banque
Adresses utiles
Fédération bancaire française (FBF)
BP 151
75422 Paris cedex 09
Tél : 01 48 00 52 52
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Association des Sociétés Financières (ASF)
75854 Paris cedex 17
Tél : 01 53 81 51 51
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Médiateur bancaire
Coordonnées du médiateur de chaque établissement sur http://www.banque-france.fr/
Médiateur Autorité des marchés financiers (AMF)
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2
Tél : 01 53 45 64 64
Mél : mediation@amf-france.org
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Fiche pratique
Les contrats de fourniture d’énergie
Vidéo Consomag
Le médiateur de l'énergie 
Adresses utiles
Site d'information pour les consommateurs
d'électricité et de gaz naturel
N° Azur : 0 810 112 112
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Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 09
Visiter le site
 > Téléchargez le dépliant d'information du médiateur national de l'énergie
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris cedex 08
Tél : 0 800 825 825
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Médiateur Gaz de France- Suez
TSA 90015
75837 Paris cedex 17
Tél : 0 800 825 825
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Fiche pratique
Vous êtes en litige avec un opérateur de téléphone ou d'internet
Vous saisissez le médiateur des communications électroniques
Adresses utiles
Médiateur du Net
Forum des droits de l'Internet
6, rue Déodat-de-Séverac
75017 Paris
Email : contact@mediateurdunet.fr
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Médiateur de l'Association Médiation Communications électroniques
BP 999
75829 Paris cedex 17
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Fiche pratique
Vous êtes en litige avec un bailleur
Vous saisissez la commission de conciliation
Adresses utiles
Sur le site de la DDE
Lettre type
Vous saisissez la commission de conciliation
Adresses utiles
CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS
c/o Euro-Info-Consommateurs
Rehfusplatz 11
DE - 77694 Kehl
Tél : 0820 200 999
Fax : +49 7851 991 48 11
Email : info@euroinfo-kehl.eu
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Lettre type
Vous saisissez le médiateur du Groupe La Poste
Adresses utiles
Médiateur du groupe La Poste
44, boulevard de Vaugirard
CP F407
75757 Paris cedex 15
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Adresses utiles
Médiateur RATP
54, quai de la Rapée
Lac A 9A
75599 Paris Cedex 12
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Médiateur Aéroports de Paris
Monsieur le Médiateur
Aéroports de Paris
291, boulevard Raspail
75014 Paris
Email : mediateur@adp.org
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Médiateur SNCF
45, rue de Londres
75008 Paris Cedex
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Adresses utiles
Commission paritaire de médiation de la vente directe
Fédération de la vente directe (FVD)
100, avenue du Président Kennedy
75015 Paris
Tél : 01 42 15 30 00
Fax : 01 42 15 30 90
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Adresses utiles
Médiateur de la République et délégués départementaux
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Pôle "Santé-sécurité des soins"
Service téléphonique d'écoute : du lundi au vendredi de 9h à 20h
N° azur : 0 810 455 455
Email : pole-sante@mediateur-republique.fr
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Médiateur du ministère de l'économie, des finances et de l'industrie (Minéfi)
Télédoc 215
139, rue de Bercy
75572 Paris 12
Fax : 01 53 18 97 55
Email : mediateur@finances.gouv.fr
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Médiateur de l'éducation nationale et de l'Enseignement supérieur et médiateurs académiques
61-65 rue Dutot
75732 Paris cedex 15
Tél : 01 55 55 39 87
Email : mediateur@education.gouv.fr
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Conciliateur de la Caisse d'Assurance Maladie
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Conciliateur fiscal départemental
Visiter le site pour trouver l'adresse du conciliateur du département
Plus d'informations
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